Propósito de la Empresa

1. Ofrecer productos y servicios únicos que nos distingan dentro del sector turístico.

2. Generar prosperidad en todos los sentidos, concretar los objetivos de los accionistas y exceder las expectativas de los huéspedes y de la familia Sandos.

3. Contribuir al desarrollo de la empresa y del destino, fortaleciendo y posicionando nuestra marca como inversión potencial del futuro.

Nuestros Valores

1. Ve Más Allá: Comprometidos a estar siempre un paso adelante en la constante búsqueda de la excelencia.

2. Juega En Equipo: Nuestro talento se inspira para dar lo mejor de sí mismo: juntos construimos logros y hacemos el proceso gratificante y divertido.

3. Haz Lo Correcto: Somos ejemplo de valores humanos y ética, una empresa responsable socialmente con nuestra comunidad y nuestro equipo..

Políticas de Responsabilidad Social

1. Políticas de explotación infantil: Rechazamos el comercio sexual infantil, por lo que prohibimos brindar información a nuestros huéspedes sobre sitios o personas que puedan dar acceso a dicha práctica y aplicamos un protocolo de detección de abuso infantil. Prohibimos la contratación de menores de edad que incurra en el incumplimiento de los artículos 22 y 23 de la Ley Federal del Trabajo. De acuerdo con lo anterior, si un menor llegara a ser contratado lo hará en las condiciones especificadas en el artículo 5 de la Ley Federal del Trabajo.

2. Política de cuidado a la mujer: No realizamos terminaciones de contrato durante el período del embarazo. Evitamos que las mujeres en periodo de embarazo realicen trabajos que exijan esfuerzos considerables y signifiquen un riesgo para la salud de la madre y del bebé. Damos dos reposos extraordinarios por día en el período de lactancia, de media hora cada uno, para alimentar a sus hijos, en un lugar adecuado e higiénico.

3. Política de equidad de género Reducimos los índices de segregación ocupacional en cada uno de los puestos. Brindamos igualdad de oportunidades a los colaboradores para la realización de prácticas laborales en otros departamentos de la empresa.

4. Política de patrimonio cultural No participamos en la exhibición ilegal de piezas arqueológicas originales, ni permitimos la compra o la venta de las mismas. Preservamos vestigios arqueológicos originales. Promovemos la interacción constructiva entre los huéspedes y las comunidades de la región.

5. Política de no discriminación: No hacemos distinciones entre los colaboradores por motivo de raza, género, orientación sexual, credo, condición social-económica, nacionalidad o expresiones culturales autóctonas.

6. Política de reconocimiento a la excelencia: Reconocemos e incentivamos a los colaboradores que hayan demostrado excelencia en su desempeño, demostrada a través de los sistemas internos de medición correspondientes.

7. Política  de respeto a los hábitos, derechos y tradiciones de los pueblos: Respetamos los hábitos, derechos y tradiciones culturales de los colaboradores y de la comunidad, por lo que apoyamos la preservación de los mismos promocionando la cultura del destino entre los colaboradores, huéspedes y visitantes a través de actividades.

8. Política  de respeto a la flora y fauna : No permitimos la explotación de especies animales, por lo que prohibimos la venta de fotografías con animales a nuestros huéspedes, colaboradores y visitantes. De igual modo promovemos entre nuestros huéspedes la conciencia de no comprar estos servicios. Prohibimos la extracción de especies de flora y fauna de la región a huéspedes, colaboradores y visitantes. Prohibimos la alimentación de la fauna por parte de nuestros huéspedes con el fin de evitar los efectos negativos que ello conlleva.

Política de sostenibilidad

En Sandos Hotels & Resorts mejoramos entre todos nuestros procesos, buscando un equilibrio constante entre los ámbitos empresarial, ambiental y sociocultural, que nos permita sostenernos de manera autónoma sin comprometer los recursos y oportunidades para el crecimiento y desarrollo futuros. Promovemos en nuestros huéspedes, proveedores, colaboradores y comunidad prácticas que nos permitan aprovechar eficientemente recursos energéticos y naturales, conservar y respetar nuestras tradiciones y costumbres culturales y reducir nuestra huella ecológica. En este enlace encontrarás nuestro Reporte de Sostenibilidad.

Premios y Reconocimientos

Sandos Hotels & Resorts se esfuerza todos los días para ofrecer unas increíbles vacaciones a cada uno de nuestros huéspedes. Con un excelente servicio, nuestras hermosas instalaciones, y nuestras prácticas sustentables, hemos sido reconocidos con varias certificaciones y premios de la industria turística.

Normas de Calidad en el Servicio

1. Seguridad e Higiene: Énfasis en la correcta manipulación de alimentos y bebidas, la limpieza y la desinfección, la prevención de riesgos para huéspedes y colaboradores.

2. Amabilidad y Atención: Atención al huésped con un alto estándar de hospitalidad: sonrisa sincera, atención al detalle y trato personalizado.

3. Imagen: Cuidado de la imagen impecable de todos los colaboradores, de las áreas comunes y del entorno.

4. Eficiencia: Aplicación de políticas, procedimientos y estándares que potencian las sinergias y permiten un alto nivel de productividad y de rapidez en el servicio.

Consulta nuestro sistema de información interno

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