Wie kann ich meine Reservierung bestätigen, wenn ich es nicht mit Sandos geschafft habe?

Wenden Sie sich zur Bestätigung an das Reisebüro oder den Kanal, über den Sie gebucht haben.

Beinhaltet die Reservierung Steuern?

Ja, alle Steuern sind zum Zeitpunkt der Buchung enthalten, mit Ausnahme der Umweltabgabe der Gemeinde Los Cabos, die bei der Ankunft im Hotel zu entrichten ist. Die Steuer beträgt insgesamt $33.68 mexikanische Pesos pro Zimmer und Nacht. Sollte die Gemeinde jedoch beschließen, diese Regelung zu ändern, kann sich der Betrag zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft ändern.

Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

Sie können eine Reservierung im Bereich Meine Reservierung auf unserer Website sandos.com oder über unser Callcenter stornieren. Finisterra General

Wie kann ich meiner Reservierung eine weitere Person hinzufügen?

Kontaktieren Sie unser Callcenter oder Ihr Reisebüro.

Wie spät ist der Check-in?

Der Check-In erfolgt um 15 Uhr. Sie können jedoch früher im Hotel ankommen und warten, bis Ihr Zimmer fertig ist.

Was ist die Check-out-Zeit?

Sie müssen um 12 Uhr aus dem Raum sein. Ein später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit.

Wird die Kreditkarte beim Einchecken gesperrt?

Ja, beim Einchecken wird bei allen Reservierungen eine Kreditkarte verlangt, um einen Betrag von 5.000 MXN zu hinterlegen. Dies dient dazu, eventuelle Zwischenfälle auszugleichen. Beim Auschecken des Gastes gibt die Rezeption den einbehaltenen Betrag wieder frei.

 Gibt es Rabatte für Senioren?

Derzeit bieten wir einen discount für Reisende über 55 Jahre an.

Sind das Hotel und die Zimmer für Menschen mit Behinderungen geeignet?

Ja, das Hotel ist für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, dass Sie von Menschen mit Behinderungen begleitet werden.

Gibt es Badezimmer mit einer geräumigen Dusche?

Ja, jedes Zimmer ist mit einer geräumigen Dusche ausgestattet.

Ich bin ein häufiger Kunde, kann ich einen Rabatt haben?

Sobald Sie Ihre Registrierung in unserem Sandos4U-Treueprogramm abgeschlossen haben, können Sie Ihre Punkte natürlich bei Ihren nächsten Buchungen gegen Prämien und Rabatte eintauschen.

Wenn ich Kommentare zu meinen Erfahrungen im Hotel hinterlassen muss, an wen kann ich mich wenden?

Bei Sandos sind wir immer sehr dankbar für Ihre Meinungen und Ihr Feedback, da sie es uns ermöglichen, zu wachsen und Ihnen bei jedem Besuch eine bessere Erfahrung zu bieten. Sie können uns Ihre Kommentare an die E-Mail webrelations.finisterra@sandos.com

Ich brauche einen späten Check-out

Sie können direkt mit unserem Call Center kommunizieren, um dies anzufordern. Bei verspäteten Abfahrten fallen je nach reservierter Kategorie zusätzliche Kosten an, die der Verfügbarkeit unterliegen.

Wie groß sind die Räume?

Sie können alle Details unserer Zimmer überprüfen here

Akzeptiert das Hotel Haustiere?

Aus Sicherheits- und Hygienegründen akzeptiert das Hotel keine Haustiere. Das Hotel akzeptiert jedoch Diensthunde und wird gebeten, eine Weste zu tragen, um den Hund zu identifizieren, damit andere Gäste sie nicht von ihrer Pflicht ablenken. Hunde mit emotionaler Unterstützung oder psychiatrischer Betreuung sind nur gegen Vorlage aller erforderlichen Formulare gestattet. Ihr Aufenthalt ist nur im Zimmer und nicht in öffentlichen Bereichen, Restaurants oder Bars gestattet.

Wenn ich in einer Gruppe reise, kann ich Zimmer oder Zimmer miteinander verbinden?

Wir empfehlen Ihnen, diese Anfrage bei Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Team wird alles tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Es ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit.

Wie viele Abschnitte hat das Resort?

Viertens: der Abschnitt mit Meerblick, die Deluxe Bay View Abschnitt, der Bereich Finisterra Casitas Suites, und der Bereich Finisterra Suites.

Wo kann ich die aktuellen Angebote sehen?

Die aktuellen Sonderangebote finden Sie hier

Wie kann ich einen Aufenthalt sehen oder buchen?

Sie können die Verfügbarkeit prüfen, Angebote einholen und online buchen, indem Sie hier klicken. Sie können auch eine E-Mail an callcenter.mx@sandos.com senden  und / oder rufen Sie die folgenden Nummern an:

Aus Nordamerika - Mexiko: 01 800 907 52 92

Aus Nordamerika - USA: 1 866 336 4083

Aus Nordamerika - Kanada:  1 866 941 0851

Aus Spanien: + 34 971 78 33 02

Aus Großbritannien und Europa: + 44 20 305 137 68

Aus Argentinien: 0 800 122 04 06

Was empfehlen Sie zu packen?

Es hängt von der Jahreszeit ab, in der Sie uns besuchen, aber im Allgemeinen Wir empfehlen Ihnen mitzubringen Beachwear und Zubehör wie:

•  Wasserschuhe
•  Trekkingschuhe
• Eine leichte Mütze oder ein Hut
• Sonnenbrille
• Schnorchelmaske
• Biologisch abbaubarer Sonnenschutz
• Biologisch abbaubares Mückenschutzmittel
• Netzteil (220 bis 110 Volt)
• Außerdem empfehlen wir Ihnen, elegante Freizeitkleidung à la carte einzupacken Restaurants und eine leichte Jacke. 

Kann ich etwas extra einpacken, um den lokalen Gemeinschaften zu helfen?

Ja! Dank des Pack for a Purpose-Programms mit der Sandos Foundation können unsere Gäste einige dringend benötigte Gegenstände mitbringen, die an einheimische Kinder und deren Familien gespendet werden, um ihnen zu helfen, ihre Lebensbedingungen zu verbessern.

Wie ist das Wetter bei Sandos Finisterra?

Wir erinnern Sie daran, dass wir uns in Los Cabos befinden und daher ein tropisches und trockenes Klima haben. Das heißt, wir haben normalerweise fast den ganzen Tag Sonne und wenn es regnet, ist der Niederschlag normalerweise kurz und leicht. Aus diesem Grund ist die Luftfeuchtigkeit im Bereich mittel bis niedrig.

Wie ist der Hotelstrand?

Aus Sicherheitsgründen wird unser Strand nicht zum Schwimmen empfohlen, aber er eignet sich perfekt, um im Sand zu sitzen, die Meeresbrise und die frische Luft zu genießen, mit Ihrer Familie spazieren zu gehen oder einen romantischen Moment mit Ihrem Partner zu verbringen.

Hat das Hotel Geschäfte?

Ja, in unseren Einrichtungen gibt es Convenience-Stores, in denen Sie Grundnahrungsmittel sowie Souvenirs finden.

In welchem Alter gilt man als Erwachsener?

In Mexiko beginnt das Alter der Mehrheit mit 18 Jahren.

Mit welcher Währung soll ich reisen?

Die Geschäfte akzeptieren mexikanische Pesos (MXN) und hauptsächlich US-Dollar (USD). In einigen Fällen können sie auch Euro akzeptieren.

Kann ich mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen?

Ja, wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten.

Gibt es Geldautomaten in Los Cabos?

Ja, Sie können Geldautomaten im Stadtzentrum finden, sowohl in US-Dollar (USD) als auch in mexikanischen Pesos (MXN).

Ist es sicher, Geld an den Wechselstuben zu tauschen?

Ja, es ist sicher. Wir empfehlen Ihnen, etablierte Austauschhäuser zu besuchen und die Meinungen anderer Benutzer in sozialen Netzwerken oder im Internet über den Ort zu überprüfen.

Ist es ratsam, in der Gegend zu tauchen?

Das Tauchen in Los Cabos ist eine der unterhaltsamsten und gefragtesten Aktivitäten von Liebhabern dieses Sports, da im Unterwasser-Ökosystem eine große Menge an Flora und Fauna lebt. Erfahren Sie mehr über diese Aktivität und wie Sie sie üben können here.

Funktioniert mein Telefon in Mexiko?

In Mexiko funktionieren praktisch alle Telefonnetze. Wir empfehlen jedoch, dass Sie den Service und die Gebühren vor Reiseantritt bei Ihrem Anbieter überprüfen.

Muss ich Spanisch sprechen?

Obwohl es eine großartige Gelegenheit sein kann, nach Mexiko zu kommen, um Spanisch zu üben, müssen Sie es nicht sprechen, da die meisten unserer Mitarbeiter sehr gut Englisch sprechen

Wie komme ich zum Hotel?

Wenn Sie den Flughafen San José del Cabo verlassen, müssen Sie den Santa Anita Highway für ca. 90 km nehmen, dann an der Straße Cabo San Lucas links abbiegen und bis zum Ende der Straße weiterfahren. Auf dem Weg sehen Sie mehrere Schilder, die die richtige Richtung anzeigen. STANDORT HIER 

Wie ist das Wetter am Zielort normalerweise?

Glücklicherweise haben wir in der Region fast das ganze Jahr über ein warmes und sonniges Klima, perfekt, um Spaß am Strand zu haben. Finden Sie here alle Details zum Wetter während des Jahres und die perfekte Zeit dafür Besuch. Standort Finisterra

Was macht Sandos Finisterra einzigartig?

Bei Sandos Finisterra möchten wir unseren Gästen die Wunder Mexikos zeigen und gleichzeitig der Umwelt helfen. Als Resort lieben wir es, Ihnen nur das Beste zu bieten. Deshalb bieten wir Ihnen bei Sandos Finisterra eine atemberaubende Aussicht, Spaß und Abenteuer, ein aufregendes Aktivitätsprogramm und ein unglaubliches kulinarisches Erlebnis.

Was kann ich bei meinem Besuch in Sandos Finisterra erwarten?

Wenn Sie nach Sandos Finisterra  kommen, sollten Sie ein einzigartiges Hotel voller schöner Aussichten, Spaß, Abenteuer und neuer Erinnerungen erwarten. Es ist wichtig zu erwähnen, dass sich  Sandos Finisterra auf einem Berg befindet und dass es auch mit Aufzügen Stufen rund um das Grundstück gibt.

Wo finde ich die Hotelkarte?

Sie können die Hotelkarte herunterladen, indem Sie hier klicken.

Beinhaltet das All-Inclusive-Paket den Transport?

Unser Hotel verfügt über einen Transportservice. Dies ist jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden und wird über die Agentur Seek N Go durchgeführt. Reservieren Sie, indem Sie eine E-Mail an callcenter.mx@sandos.com  senden oder die folgenden Nummern anrufen:

Aus Nordamerika - Mexiko 01 800 907 52 92

Aus Nordamerika - Kanada 1 866 941 0851

Aus Nordamerika - USA 1 866 336 4083

Aus Spanien +34 971 78 33 02

Aus Europa - Großbritannien +44 20 305 137 68

Wie kann ich vom Hotel zur Marina von Los Cabos gehen?

Der Weg zum Yachthafen ist wirklich einfach. Sie verlassen einfach das Hotel und finden es direkt vor Ihnen. Wenn Sie zu Fuß gehen möchten, biegen Sie vom Hotel aus links ab und fahren weiter in die Innenstadt. Sie haben eine frische Brise und einige Geschäfte zu erkunden.

Ist das Einsteigen in Taxis sicher?

Im Hotel haben wir einen sehr sicheren Taxistand, während wir die Fahrzeuge am Ein- und Ausgang des Komplexes überprüfen.

Existiert Uber in Los Cabos?

Ja, jedoch nicht bei juristischen Operationen. Bis Dezember 2020 wurden Uber noch keine Betriebsgenehmigungen als Aufnahme in die Transportgesetze der Baja California SUR gewährt. Aufgrund der jüngsten COVID-19-Pandemie haben Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens Empfehlungen zu lizenzierten Autofahrten abgegeben, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Alle lizenzierten Taxis und Transportdienste müssen den COVID-19-Fahrzeugreinigungsprotokollen entsprechen.

Autovermietung

Es gibt eine Autovermietung, die an der Abgabestelle oder in der Lobby gebucht werden kann.

Wie kann ich Transfers buchen?

Sie können eine Überweisung unter seekandgo.mx  buchen.  per Telefon oder per E-Mail direkt mit unserem Callcenter.

Haben Sie einen Kinderclub im Hotel?

Ja.

Akzeptieren Sie Kinder jeden Alters?

Unser Kids Club ist ein Raum, der speziell für die Kleinen konzipiert wurde und für Kinder von 4 bis 12 Jahren verfügbar ist. Kinder Bluc Finisterra

Mein Sohn ist jünger. Bedeutet das, dass er nicht eintreten kann?

Kinder im Alter von 2 und 3 Jahren haben nur von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr Zugang zu den Einrichtungen, immer mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten.

Gibt es Einschränkungen im Zeitplan für die Registrierung von Kindern im Kids Club?

Ja, Kinder können von 10:00 bis 11:00 Uhr registriert werden, während Kinder von 10:00 bis 22:00 Uhr zugelassen werden, solange sie bereits registriert sind.

Gibt es im Kids Club Zulassungsbeschränkungen?

Ja, zur Sicherheit Ihrer Kinder sind kleine Kinder mit Fieber, Durchfall, Erbrechen oder einer Infektionskrankheit nicht zugelassen. Kinder mit besonderen Bedürfnissen oder einer Behinderung müssen jederzeit von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Mein Sohn hat einige Allergien. Was sollte ich tun?

Die Eltern sind dafür verantwortlich, die Mitarbeiter des Kids Club über Kinderallergien zu informieren, wenn sie an einer Krankheit jeglicher Art leiden oder wenn sie Medikamente einnehmen, die ihr Verhalten verändern können.

Können Sie meinem Kind Medikamente geben, wenn ich nicht in der Nähe bin?

Das Personal des Kids Club ist nicht berechtigt, Medikamente bereitzustellen.

Kann mein Kind während seines Aufenthalts im Kids Club essen?

Wenn das Kind zum Mittagessen bleiben möchte, muss der Elternteil oder Erziehungsberechtigte bei der Registrierung vor 11:00 Uhr informieren und reservieren.

Bleiben Kinder die ganze Zeit im Kids Club?

Nein, es gibt Outdoor-Aktivitäten im Kids Club-Programm. Deshalb bitten wir die Eltern oder Erziehungsberechtigten, Sonnenschutzmittel aufzutragen, bevor sie sie verlassen. Das Kids Club-Personal ist nicht berechtigt, Cremes oder Sonnenschutzmittel aufzutragen.

Wird mein Kind immer im Kids Club sein?

Nein, einige Aktivitäten werden außerhalb des Kids Club-Bereichs durchgeführt, aber alle finden innerhalb des Hotelgeländes statt. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Kind die Einrichtungen des Kids Club verlässt, müssen Sie dies auf dem Anmeldeformular angeben.

Was passiert, wenn sich ein Kind schlecht benimmt?

 Für den Fall, dass ein Kind Fehlverhalten, Gewalt oder ein Verhalten zeigt, das als Risiko für ein anderes Kind oder das Personal des Kinderclubs angesehen wird, unterbricht das Hotel den Besuch des Kindes im Kinderclub und benachrichtigt die Eltern unverzüglich. Der Kids Club behält sich außerdem das Recht vor, den Eintritt zu verweigern.

Wie viele Restaurants gibt es im Hotel?

Wir haben fünf Restaurants, ein Buffet-Restaurant; Don Diego, À-la-carte-Restaurants; Emiliano, Tortuga, Agave und Snack; Pizza aus Agave und Ofen. Klicken Sie hier, um Zeitpläne und andere Details anzuzeigen.

Wie lautet die Kleiderordnung im Restaurant?

Die Kleiderordnung für unsere À-la-carte-Restaurants ist schick lässig: Badeanzug oder nasse Kleidung sind nicht erlaubt. Ein Hemd und Schuhe / Sandalen sind erforderlich (keine Flip-Flops). Herrenhemden müssen Ärmel haben und Bermudas sind erlaubt. Unser Hauptbuffet-Restaurant hat eine lockere Kleiderordnung: Keine nasse Kleidung erlaubt. Hemd und Schuhe / Sandalen erforderlich. Herrenhemden müssen Ärmel haben. Don Diego Restaurant Sandos Finisterra

Für welche Restaurants ist eine Reservierung erforderlich?

Aufgrund der hygienischen Kontingenz wurden von Restaurants spezielle Nachrichten genommen, um große Menschenmengen zu vermeiden. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten des Restaurants hier 

Ich habe Allergien und / oder Essbeschränkungen. Welche Möglichkeiten gibt es für mich? Wir haben eine Auswahl an Speisen für Menschen mit Allergien und / oder Lebensmittelbeschränkungen. Wir bitten Sie daher, uns zusätzlich zum Benachrichtigen beim Einchecken im Hotel Ihren Kellner zu benachrichtigen, damit dieser Ihnen die für Sie verfügbaren Optionen zeigen kann.

Gibt es glutenfreie Speisen?

Ja, jede glutenfreie Option ist in den Restaurants klar beschrieben. Bitte teilen Sie der Rezeption beim Check-in alle Ihre Lebensmittelbeschränkungen mit.

Bieten Restaurants vegane Optionen an?

Ja, fragen Sie Ihren Kellner, welche veganen Optionen in den einzelnen Restaurants angeboten werden.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

Die Öffnungszeiten variieren je nach Restaurant. Sie finden jedoch immer ein Restaurant zum Frühstück, Mittag- und Abendessen oder für Snacks.

 Was kostet Essen und Trinken in Restaurants?

Alle Speisen und Getränke sind Teil des All-Inclusive-Plans.